近來(lái)，公司上下都在大談如何支持營(yíng)銷工作，有人說(shuō)，之前我們也沒(méi)說(shuō)過(guò)不支持營(yíng)銷工作??；也有人說(shuō)，只要拿不到訂單就想起員工，搞什么全員銷售了，你們訂單紅火，拿提成的時(shí)候怎么沒(méi)想過(guò)員工呢？我這里姑且不去評(píng)論這些觀念和說(shuō)法的對(duì)與錯(cuò)，我只想談?wù)劆I(yíng)銷是我們“上下同欲，共同的需求”問(wèn)題。
什么叫營(yíng)銷？營(yíng)銷就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)牡胤?，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，適當(dāng)?shù)臏贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。
企業(yè)所有的資源，所有的行為，都是為了滿足客戶的需求，只有這樣，企業(yè)的需求——“長(zhǎng)久地賺錢”才能得到滿足。這個(gè)客戶為什么和我們企業(yè)合作？為什么不和別的企業(yè)合作？我們用什么來(lái)滿足他的需求？客戶這時(shí)看到的是價(jià)值！就像老板看員工一樣，老板為什么用這個(gè)人，不用那個(gè)人，就是因?yàn)檫@個(gè)人能給他創(chuàng)造價(jià)值。老板付出的工資是成本，最后獲得的價(jià)值大于付出的成本，所以老板要用這個(gè)人。企業(yè)和客戶的關(guān)系也是這樣，這時(shí)客戶是老板，企業(yè)變成員工的角色。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除非銷售發(fā)生。否則，什么都沒(méi)有發(fā)生。沒(méi)有銷售，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品將在倉(cāng)庫(kù)中等待報(bào)廢；沒(méi)有銷售，我們的員工等待失業(yè)；沒(méi)有銷售，所有的服務(wù)無(wú)人需要，我們都將生活在困苦之中?，F(xiàn)在我們每個(gè)人工作在自己的崗位上，那是因?yàn)槲覀冞€有銷售發(fā)生，正因?yàn)橛辛虽N售的發(fā)生我們才能通過(guò)艱苦的勞作，自給自足。但是想一想，如果沒(méi)有了銷售我們還能在崗位上工作嗎？還會(huì)自給自足嗎？還能拿到薪水養(yǎng)家糊口嗎？
所以，支持營(yíng)銷是企業(yè)每一個(gè)人的事，在這個(gè)營(yíng)銷的舞臺(tái)上沒(méi)有看客，人人都是舞者。如果你非要當(dāng)看客，就會(huì)被舞者們趕出局。因此，我們每個(gè)人都要當(dāng)這個(gè)舞臺(tái)上的舞者，為了營(yíng)銷要從我做起，從現(xiàn)在做起。用我們高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和高質(zhì)量的工作來(lái)支持營(yíng)銷。急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所困，樂(lè)客戶之所樂(lè)。
