朱輝師傅是安徽建機(jī)公司質(zhì)量控制部的一位檢驗(yàn)員，被公司選調(diào)到客戶回訪第二小組，參與2012“心手相連”客戶回訪行動(dòng)，朱師傅非常爽快地接受了這一任務(wù)，并不辭辛苦地隨著回訪組奔赴在各處的建筑工地，為客戶提供熱忱和貼心服務(wù)。每到一工地，朱師傅總會(huì)麻利地穿越護(hù)欄，爬上籠頂，開(kāi)機(jī)運(yùn)行檢查。每一臺(tái)施工電梯，他都要到籠內(nèi)去感受、去傾聽(tīng)運(yùn)行情況，籠頂觀察、調(diào)試各個(gè)零部件，針對(duì)用戶關(guān)心的問(wèn)題一一給予指導(dǎo)和幫助解決。

他雖已到了快要退休的年齡，但穿越護(hù)欄，爬上籠頂，開(kāi)機(jī)運(yùn)行，調(diào)整調(diào)試，朱師傅從未叫一個(gè)“苦”字；雖然回訪奔波在各建筑工地，保養(yǎng)維護(hù)施工電梯非常辛苦，但他總是細(xì)心加耐心，與同組成員對(duì)一個(gè)個(gè)工地，一臺(tái)臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)免費(fèi)體檢，卻從未說(shuō)一個(gè)“累”字；雖已在調(diào)試過(guò)程中滿身油污，他卻從皺過(guò)眉頭，更沒(méi)提個(gè)“臟”字，這就是他不怕苦、不怕累、不怕臟的“三不怕”精神。

2012年9月13日，回訪小組回訪到合肥某單位施工現(xiàn)場(chǎng)，他一鼓作氣，對(duì)該工地7臺(tái)施工電梯進(jìn)行全面檢查，這才停下來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行溫馨提示和技術(shù)交底，指導(dǎo)他們?nèi)粘１ｐB(yǎng)設(shè)備知識(shí)。工地負(fù)責(zé)人禁不住夸贊道：“安徽建機(jī)的服務(wù)真的很周到，非常感謝你們的真誠(chéng)回訪和貼心服務(wù)”！